Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento en gabrieljmelgar.com
Política de Devoluciones y Desistimiento
Esta Política de Devoluciones y Desistimiento regula las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y ejercicio del derecho de desistimiento en las contrataciones realizadas a través de gabrieljmelgar.com.
1. Titular responsable
- Titular: Gabriel Melgar
- NIF: 61850686Y
- Domicilio:Gran Via de les Corts Catalanes, 672 08010 Barcelona, España
- Correo electrónico: info@gabrieljmelgar.com
- Sitio web: gabrieljmelgar.com
2. Derecho de desistimiento
Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidor o usuario y el derecho de desistimiento resulte aplicable, podrá desistir del contrato dentro del plazo legal correspondiente sin necesidad de justificar su decisión.
Con carácter general, el plazo de desistimiento es de 14 días naturales.
3. Cómputo del plazo
El plazo se computará de forma diferente según el tipo de contratación:
- Contratos de servicios: desde el día de celebración del contrato.
- Compra de bienes: desde el día en que la persona consumidora, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
- Pedidos con varios bienes entregados por separado: desde la recepción del último bien.
4. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarse la decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación puede enviarse a:
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número o referencia del pedido.
- Producto o servicio contratado.
- Manifestación clara de la voluntad de desistir.
- Fecha de la solicitud.
5. Modelo de comunicación de desistimiento
Puede utilizar, de forma opcional, el siguiente modelo:
A la atención de Gabriel Melgar:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a ______________________________.
Pedido o referencia: ______________________________
Fecha de contratación o recepción: ______________________________
Nombre: ______________________________
Dirección: ______________________________
Correo electrónico: ______________________________
Fecha: ______________________________
El uso de este modelo no es obligatorio.
6. Devolución de productos físicos
Cuando el desistimiento afecte a un producto físico y resulte legalmente aplicable, la persona compradora deberá devolverlo en las condiciones correspondientes dentro del plazo legal.
El producto deberá enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Antes de realizar la devolución se recomienda contactar con info@gabrieljmelgar.com para recibir las instrucciones aplicables.
7. Gastos de devolución
Cuando el desistimiento sea voluntario y el producto no presente defectos, los costes directos de devolución podrán corresponder a la persona consumidora, siempre que haya sido informada previamente de esta circunstancia.
Si la devolución se debe a un error en el pedido, producto incorrecto, falta de conformidad o incidencia imputable al vendedor, los gastos derivados de la devolución no serán asumidos por la persona consumidora cuando así proceda legalmente.
8. Reembolso
Cuando proceda un reembolso derivado del ejercicio válido del derecho de desistimiento, se devolverán las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
En las devoluciones de productos físicos, el reembolso podrá quedar sujeto a la recepción del producto devuelto o a la presentación de una prueba suficiente de su envío, cuando legalmente proceda.
9. Estado de los productos devueltos
La persona consumidora será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Se recomienda devolver los productos, siempre que sea posible, con sus elementos, materiales y embalaje correspondientes.
10. Productos personalizados
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
Cuando un producto de Gabriel Melgar se ofrezca de forma personalizada, esta circunstancia y sus consecuencias sobre el derecho de desistimiento se comunicarán de forma clara antes de completar la compra.
La existencia de personalización no elimina por sí sola los derechos que puedan corresponder legalmente a la persona consumidora; se aplicará en cada caso la normativa vigente y la información comunicada antes de la contratación.
11. Cartas en el Tiempo y 4000
En el caso de Cartas en el Tiempo, 4000 u otros productos editoriales físicos, se aplicará el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
Cartas en el Tiempo incluye cartas físicas personalizadas con el nombre de la persona destinataria. Cuando una personalización concreta pudiera afectar legalmente al derecho de desistimiento, esta circunstancia deberá informarse de forma clara antes de completar la compra.
4000 todavía no se encuentra disponible comercialmente. Las condiciones específicas de desistimiento, devolución o reembolso se comunicarán antes de su lanzamiento y contratación.
Cartas en el Tiempo puede comprarse en cualquier momento. Cada compra corresponde a un mes e incluye dos cartas físicas personalizadas. No existe renovación automática. Si la persona desea continuar otro mes, deberá realizar una nueva compra.
12. Servicios de Teatro Laboral
En las contrataciones de servicios, el derecho de desistimiento se aplicará durante el plazo legal cuando corresponda.
Si la persona consumidora solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el periodo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente en función del servicio ya prestado.
En Teatro Laboral individual, los cambios de fecha deberán comunicarse con una antelación mínima de 48 horas. Cuando el cambio o cancelación se comunique con menos de 48 horas, la sesión podrá considerarse realizada a efectos de pago, salvo causa justificada aceptada expresamente por Gabriel Melgar.
Esta política comercial de cambios y cancelaciones se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.
13. Servicio completamente ejecutado
El derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable una vez que un servicio haya sido completamente ejecutado cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Cuando sea necesario, antes de iniciar la prestación se solicitará:
- Consentimiento expreso para comenzar la ejecución antes de finalizar el plazo de desistimiento.
- Confirmación de que la persona conoce las consecuencias legales que pueden derivarse de la ejecución completa del servicio.
14. Actividades con fecha concreta y Teatro Laboral en Grupo
Determinados talleres, encuentros, actividades o convocatorias grupales pueden celebrarse en una fecha o periodo concreto.
En Teatro Laboral en Grupo, la convocatoria se organiza cuando la lista de espera alcanza las 10 personas. Una vez comunicados fecha, horario y lugar, la participación tiene un precio de 80 € por persona y el pago se realiza íntegramente para confirmar la plaza.
Las condiciones comerciales específicas sobre cancelaciones, cambios, sustitución de participantes o reembolsos de cada convocatoria deberán comunicarse antes del pago y formarán parte de las condiciones particulares de esa edición.
Cuando resulte aplicable alguna excepción legal al derecho de desistimiento por la naturaleza o fecha concreta del servicio contratado, dicha circunstancia deberá informarse antes de completar la contratación.
15. Contenido digital
Si en el futuro se comercializan contenidos digitales que no se entreguen en soporte material, podrán aplicarse reglas específicas sobre desistimiento.
Cuando la ejecución o acceso al contenido comience durante el plazo de desistimiento, se solicitarán los consentimientos y confirmaciones legalmente exigibles cuando resulte necesario.
16. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
El derecho de desistimiento no debe confundirse con los derechos que corresponden cuando un producto llega defectuoso, dañado, incompleto o no coincide con lo contratado.
En estos casos deberá contactarse lo antes posible en: info@gabrieljmelgar.com.
Podrán solicitarse fotografías, referencia del pedido y una descripción de la incidencia para agilizar la gestión.
17. Cancelación de servicios y actividades
En Teatro Laboral individual, las solicitudes de cambio de fecha deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación.
En Teatro Laboral en Grupo y en otras actividades con fecha concreta, las condiciones específicas de cancelación, cambios, sustituciones o reembolsos se comunicarán en cada convocatoria o propuesta antes de realizar el pago.
Estas condiciones comerciales no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.
18. Cancelación por parte de Gabriel Melgar
Si Gabriel Melgar cancela una actividad o servicio ya abonado y no puede ofrecerse una alternativa aceptada por la persona contratante, se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado.
19. Relación con las demás condiciones
Esta política debe interpretarse conjuntamente con:
20. Contacto para devoluciones y desistimiento
Para cualquier consulta, solicitud de devolución o ejercicio del derecho de desistimiento:
Gabriel Melgar
Gran Via de les Corts Catalanes, 672
08010 Barcelona, España
Correo electrónico:
info@gabrieljmelgar.com