Política de envíos

Información sobre envíos y entregas en gabrieljmelgar.com

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos físicos adquiridos a través de gabrieljmelgar.com, incluyendo proyectos editoriales como Cartas en el Tiempo, 4000 cuando se encuentre disponible comercialmente, y otros productos físicos que puedan incorporarse en el futuro.

1. Titular responsable

2. Productos sujetos a envío

Esta política se aplica exclusivamente a productos que requieran entrega física.

Entre ellos podrán encontrarse:

  • Cartas en el Tiempo.
  • 4000, cuando se encuentre disponible comercialmente.
  • Publicaciones, materiales editoriales o productos físicos vinculados a los proyectos de Gabriel Melgar.
  • Otros productos físicos que puedan incorporarse posteriormente a la web.

Los servicios, sesiones, actividades online, reservas o contenidos digitales no están sujetos a esta Política de Envíos.

3. Zonas de envío

Los envíos se realizarán únicamente a los territorios habilitados durante el proceso de compra.

Para Cartas en el Tiempo, actualmente están previstos envíos a España, Europa, Latinoamérica y Estados Unidos, siempre que el destino concreto se encuentre habilitado durante el proceso de compra.

En el caso de 4000, las zonas de envío se comunicarán antes de su lanzamiento comercial.

Si una dirección se encuentra fuera de las zonas disponibles, el sistema podrá impedir finalizar la compra o se contactará con la persona interesada para valorar posibles alternativas.

4. Dirección de entrega

La persona compradora será responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Antes de confirmar el pedido deberá revisar especialmente:

  • Nombre y apellidos del destinatario.
  • Calle y número.
  • Piso, puerta u otra información necesaria.
  • Código postal.
  • Localidad y provincia o región.
  • País.
  • Teléfono o correo electrónico cuando sea necesario para gestionar la entrega.

Gabriel Melgar no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por la persona compradora.

5. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su expedición.

Determinados productos editoriales podrán tener una periodicidad concreta, fecha de envío programada o preparación especial, circunstancia que se indicará en la página del producto correspondiente.

En Cartas en el Tiempo, cada compra mensual incluye dos cartas físicas personalizadas, enviadas aproximadamente con una separación de quince días entre una y otra.

4000 se plantea como un proyecto editorial físico por capítulos. Mientras no se encuentre a la venta, sus condiciones de impresión, preparación, envío y entrega no se considerarán definitivas.

6. Plazos estimados de entrega

Los plazos estimados de entrega se indicarán, cuando sea posible, antes de finalizar la compra.

Los plazos concretos de preparación y transporte podrán variar según el producto, el destino y el operador logístico utilizado. Cuando exista una estimación disponible, se comunicará en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo, los bienes serán entregados sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Gabriel Melgar.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido o se indicarán expresamente en la ficha del producto cuando estén incluidos en el precio.

Estos gastos podrán variar según:

  • Destino.
  • Peso o volumen.
  • Tipo de producto.
  • Método de envío.
  • Periodicidad o número de entregas físicas incluidas en cada compra.

En Cartas en el Tiempo, los gastos de envío están incluidos en el precio vigente del producto para los territorios habilitados.

Para otros productos, incluido 4000 cuando se lance, las condiciones y posibles gastos de envío se comunicarán antes de completar la compra.

8. Transportistas

Los pedidos podrán ser entregados mediante empresas de transporte, servicios postales u operadores logísticos seleccionados en función del destino y del tipo de envío.

El operador concreto podrá variar según el destino, el tipo de producto y las necesidades de cada envío. Cuando resulte relevante para la entrega, esta información se facilitará junto con la confirmación o seguimiento del pedido.

9. Seguimiento del pedido

Cuando el método de envío contratado disponga de seguimiento, podrá facilitarse un número o enlace de seguimiento por correo electrónico u otro medio de contacto.

Algunos envíos postales ordinarios o determinados formatos editoriales pueden no disponer de seguimiento individual.

10. Entregas fallidas

Si el transportista no puede completar la entrega, podrá realizar nuevos intentos, depositar el envío en un punto habilitado o seguir el procedimiento establecido por el operador logístico correspondiente.

Cuando un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega imputable a la persona destinataria, podrán generarse nuevos gastos de envío antes de efectuar un segundo envío.

11. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto al remitente, se contactará con la persona compradora para determinar la causa y acordar, cuando proceda, un nuevo envío.

Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por la persona compradora cuando la devolución se deba a una dirección incorrecta, falta de recogida u otra circunstancia que le sea imputable.

12. Producto dañado durante el transporte

Si el producto llega dañado, deteriorado o presenta una incidencia visible relacionada con el transporte, deberá comunicarse lo antes posible a:

info@gabrieljmelgar.com

Para facilitar la gestión de la incidencia podrá solicitarse:

  • Número o referencia del pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías del producto y embalaje.
  • Cualquier otra información necesaria para valorar la incidencia.

13. Producto incorrecto o incompleto

Si el producto recibido no corresponde con el pedido o falta alguno de los artículos incluidos, deberá comunicarse a info@gabrieljmelgar.com.

Tras comprobar la incidencia, se adoptará la solución que corresponda en cada caso.

14. Envíos periódicos y compras mensuales

Cuando un producto incluya varias entregas físicas dentro de una misma compra, la ficha del producto indicará la periodicidad prevista, el precio, los gastos de envío aplicables y cualquier otra condición relevante.

Cartas en el Tiempo no funciona mediante renovación automática. Cada compra corresponde a un mes, que comienza al realizar la compra, e incluye dos cartas físicas personalizadas. Si la persona desea continuar otro mes, deberá realizar una nueva compra.

Cartas en el Tiempo puede comprarse en cualquier momento. La compra está disponible de forma permanente.

15. Aduanas, impuestos y envíos internacionales

Cuando se habiliten envíos a destinos sujetos a trámites aduaneros, podrán generarse impuestos, tasas, aranceles u otros gastos exigidos por las autoridades del país de destino.

Cuando proceda, se informará durante el proceso de compra sobre los gastos que sean conocidos de antemano.

Los importes exigidos directamente por autoridades o aduanas del país de destino podrán ser responsabilidad de la persona destinataria cuando así corresponda.

16. Retrasos

Si se produce un retraso significativo, la persona compradora puede contactar en info@gabrieljmelgar.com para solicitar información sobre el estado de su pedido.

Cuando la entrega no se produzca dentro del plazo acordado o legalmente exigible, serán de aplicación los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.

17. Devoluciones y desistimiento

Las devoluciones, desistimiento y reembolsos se regulan de forma específica en la Política de Devoluciones y Desistimiento.

18. Protección de datos en los envíos

Los datos necesarios para gestionar un envío podrán comunicarse a empresas de transporte, operadores postales u otros proveedores logísticos cuando resulte necesario para ejecutar la entrega.

Puede consultar más información en la Política de Privacidad.

19. Cambios en la Política de Envíos

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las zonas de entrega, transportistas, tarifas, servicios disponibles o condiciones de comercialización.

La política aplicable a cada pedido será, con carácter general, la vigente en el momento de realizar la compra.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Gabriel Melgar
Gran Via de les Corts Catalanes, 672
08010 Barcelona, España
Correo electrónico: info@gabrieljmelgar.com